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四川能投水电集团组织开展客户服务中心操作系统培训

四川省水电集团 2020/12/19 0

为持续提升优化用电营商环境,加快推进“96598”24小时客服热线上线工作。12月16日,四川能投水电集团组织开展了川东地区客户服务中心操作系统培训。

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图为各企业培训现场


此次培训由太阳高科企业技术人员主讲,内容涵盖客户服务中心操作系统的整体功能作用、显示界面、业务办理等,着重对咨询、建议、意见、表扬等业务受理与处理流程进行了讲解。

通过培训,参训人员能够直观地学习到客户服务中心操作系统的具体操作步骤,有效掌握客服中心业务办理方法。培训结束后各企业纷纷表示,经办人员对系统操作上手快速,标准化流程能够简化服务流程、缩短服务链条、提高服务效率,为用电服务工作的优质开展提供助力。

本次培训以视频形式召开,渠县、大竹、开江、万源、华蓥等五家所属企业营销部负责人、具体操作经办人200余人参加培训。

(经营管理部、太阳高科企业 供稿)

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